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Informações para editores - Parte 3: cinco princípios da experiência do usuário
quinta-feira, outubro 25, 2012
Esta é a postagem final de uma série de três partes que destacam os cinco princípios da experiência do usuário que você deve ter em mente ao criar seu site. Se você adotar esses princípios, ajudará a fornecer uma ótima experiência para os usuários em seu site.
Em nossas
duas últimas
postagens, discutimos como identificar as metas do usuário, a estrutura do site, como ajudar a orientar os usuários em seu site e vimos algumas dicas para uma experiência melhor no celular. Nesta postagem, a última da série, mostraremos algumas estratégias para converter um usuário casual em fiel.
5. Transforme visitantes casuais em usuários fiéis
Até agora, discutimos maneiras de garantir que você entenda o que os usuários estão procurando e como apresentar isso a eles. No entanto, você pode estar se perguntando como fazer com que os usuários voltem sempre? Afinal de contas, a repetição das transações é a alma dos negócios on-line e off-line. Para fazer com que os usuários voltem, você precisa fazer mais do que apenas responder a suas perguntas. É necessário dar-lhes motivos para voltar ao site.
Dicas:
Veja a seguir algumas formas de transformar visitantes ocasionais em recorrentes:
Novo conteúdo:
em primeiro lugar, forneça constantemente conteúdos novos e de alta qualidade. Depois, verifique se você está apresentando novos conteúdos em suas principais páginas de destino.
Conteúdo relacionado
: mostre aos usuários conteúdo semelhante em outros lugares do site. Crie uma seção que vincule os usuários a conteúdos populares sobre o mesmo assunto. Isso impulsionará mais o envolvimento.
Redes sociais
: os usuários devem entrar em contato com você facilmente por meio de suas redes sociais favoritas. Todas as principais redes sociais têm widgets que podem ser colocados em seu site para permitir que os usuários o sigam. Depois, exiba seu conteúdo mais popular para impulsionar as visitas recorrentes.
E-mail
: deve haver uma maneira para que os usuários se inscrevam em sua lista de e-mails a fim de obter atualizações e/ou um boletim informativo.
Envolvimento do usuário
: os usuários devem interagir com seu conteúdo facilmente por meio de fóruns, um sistema de classificação ou recomendações.
Exemplo
:
Imagine que você tenha um site de busca de emprego, onde os usuários podem pesquisar e se candidatar a empregos. Há muitas maneiras de fazer com que os usuários voltem. Primeiro, você pode solicitar que se inscrevam para receber notificações por e-mail sempre que novas vagas que corresponderem a sua pesquisa forem adicionadas ao site. Em seguida, você pode mostrar o número de novas vagas adicionadas nesta semana para que os usuários vejam que sempre há novas vagas postadas.
Esperamos que tenha gostado desta série de três partes sobre a experiência do usuário e queremos receber seus comentários abaixo.
Você está pensando em implementar algumas dessas alterações? Gostaríamos muito de receber seus comentários sobre isso. Conte-nos o que você alterou na seção de comentários abaixo.
- Postado por: David Richards - Google AdSense
Recursos:
Obtenha uma Página do Google+ -
http://www.google.com/+/business/
Permita que os usuários se inscrevam para receber suas atualizações por meio do Google+
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